게이머발언대

사실 TIG는 비로긴으로 눈팅만 해왔기에 게이머발언대의 성격도 잘은 파악하지 못하고 있습니다.

성격이 맞지 않다면 잡담란으로 옮기겠습니다.

솔져오브포츈 온라인은 4월 7일~10일 동안

GM이 홈페이지 각처에 숨겨둔 키워드를 모아 완성시키는 이벤트를 했습니다.

7일부터 10일까지 매일 키워드가 있는 곳이 하나씩 공개되었습니다.

대충 운영자가 자게에 'n일차 힌트는 스샷게시판 4월달 게시물 중 댓글을 살펴보세요~' 같은

글을 올리는 식으로 진행되었습니다. 힌트만 모인다면 1분도 안되서 정답 나오는 이벤트죠.

힌트는 그전에 숨겨져있기 때문에 미리 찾아서 첫날 정답을 응모해도 되고 찍어도 됩니다.

정작 1등은 7일날 '우연찮게도' 찍은 분이 당첨되었습니다. 이분은 아이팟을 상품으로 받게 됩니다.

그리고 10일까지 정답자들을 모아 추첨으로 10명에게 소정의 상품을 줍니다.

하지만 정작 11일에 정답을 제출한 사람이 보여 클레임을 걸었습니다.

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질문
잔혹 종결 낱말 이벤트의 이벤트 기간이 4월 10일까지였는데,
12일 답변을 올리신 분이 당첨되셨더군요.
정답 제출기간은 12일까지라는 글은 찾지를 못하였는데 문제없는건가요?  
 
답변
안녕하세요. 솔저오브포춘 온라인(Soldier of Fortune Online)입니다.
다이나믹 액션!! 솔저오브포춘 온라인을 찾아주신 회원님께 깊은 감사의 말씀을 드리며, 질문주신 사항에 대한 답변을 안내해 드립니다.
먼저, 저희 솔저오브포춘 온라인 1:1 문의 고객센터를 이용해 주신 회원님께 진심으로 감사 드립니다.
회원님께서 말씀하신 잔혹 종결 낱말 이벤트의 당첨자 중 12일 답변을 올리신 분이 당첨되신 사항에 대하여 확인을 해본 결과 12일에 올리신 분께서 당첨이 되신 사항을 확인하지 못하였습니다.
낱 말 이벤트에 당첨이 되신 회원님들께서는 모두 10일 이전에 답변을 등록하신 것이 확인이 되었으며, 만약 회원님께서 10일 이후에 답변을 등록하신 회원님에 대한 정보를 다소 번거로우시겠지만 다시 한번 문의 주신다면 확인한 이후에 신속히 처리를 할 수 있도록 하겠습니다.
저희 솔저오브포춘 온라인에 많은 관심을 가져 주시는 회원님께 진심으로 감사 드리며, 앞으로도 더욱 좋은 서비스를 통해 회원님께 많은 즐거움을 드리고자 노력하는 솔저오브포춘 온라인이 되겠습니다.
미약한 답변이나마 회원님께 도움이 되셨길 바라며, 추후에도 게임을 이용 하시며 궁금 하시거나 확인 하고 싶으신 사항이 있으실 경우 1:1 문의를 통해 문의 주시면 자세히 안내를 해 드리도록 하겠습니다.
잔혹쾌감 : 솔저오브포춘 온라인
감사합니다.  
 
질문
xxx 잔혹쾌감 / 솔저오브 / 포춘 온라인 GM은 / 아이유 광팬 2011-04-11 오후 4:22:19
아 제가 제대로 확인은 하지못했네요. 12일이아니라 11일 응모였군요.
온라인 이라는 게임 닉네임을 사용하시는 분은 11일에 응모하셨는데 당첨자 명단에 계시더군요.
첨부한 이미지 파일에 보이시겠지만 당첨자 명단 가장 마지막에 ''온라인''이라는 닉네임이 있지않습니까.  
 
답변
안녕하세요. 솔저오브포춘 온라인(Soldier of Fortune Online)입니다.
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먼저, 저희 솔저오브포춘 온라인 1:1 문의 고객센터를 이용해 주신 회원님께 진심으로 감사 드립니다.
회원님께서 말씀하신 "xxx" 이라는 닉네임을 사용하시는 회원님께서는 회원님께서 말씀하신 시간 이외에 2011-04-09 오후 1:46:50 에 이미 해당 이벤트에 응모를 하신 것이 확인이 된 점을 알려드립니다.
또 한, 9일에 응모를 하신 이후 11일에 다시 응모를 하신 사항이 있다고 하여 당첨자에서 제외가 되지 않는 점 알려드리며, 저희 솔저오브포춘 온라인에 많은 관심을 가져 주시는 회원님께 진심으로 감사 드리고, 앞으로도 더욱 좋은 서비스를 통해 회원님께 많은 즐거움을 드리고자 노력하는 솔저오브포춘 온라인이 되겠습니다.
미약한 답변이나마 회원님께 도움이 되셨길 바라며, 추후에도 게임을 이용 하시며 궁금 하시거나 확인 하고 싶으신 사항이 있으실 경우 1:1 문의를 통해 문의 주시면 자세히 안내를 해 드리도록 하겠습니다.
잔혹쾌감 : 솔저오브포춘 온라인
감사합니다.  
 

질문네 이 분 닉네임으로 9일 응모하신 것도 확인하셨습니다만.
xxx 잔혹쾌감/솔저오브/포춘 온라인 GM은/게임도 한다 2011-04-09 오후 1:46:50
[정답을 맞추신 모든 회원님들 중 추첨을 통하여 총 10분에게 아이유 CD(Real +)를 선물해 드립니다.] 인데 왜 9일 응모를 말씀하시는지 이해가 되지 않습니다. 9일에 응모한 것은 정답이 아니잖습니까.
첫번째 문의 때 답변을 보아 10일까지의 정답만이 인정되는 것은 확실한데
9일에는 틀린 답변을 응모하고, 11일에는 정답을 내놨지만 기한이 초과된 분이
당첨된 것이지 않습니까.  
 

이 질문하고 거의 48시간 지나서야 답변이 오더군요.

두번째 문의는 5분만에 답변오고, 답변받은지 4분만에 다시 문의한건데....

답변
안녕하세요. 솔저오브포춘 온라인(Soldier of Fortune Online)입니다.
다이나믹 액션!! 솔저오브포춘 온라인을 찾아주신 회원님께 깊은 감사의 말씀을 드리며, 질문주신 사항에 대한 답변을 안내해 드립니다.
우선, 보내주신 문의 사항에 대한 올바르지 못한 답변과 이벤트 이용에 불편을 드린 점 고개를 숙여 깊이 사과 드립니다.
회 원님께서 문의주신 낱말퀴즈 이벤트의 경우, 10일까지가 이벤트 기간으로 설정 되었지만 4일차 힌트가 늦게 공개 되었으며, CBT 성격이 강한 잔혹 종결 테스트가 당일 오후 10시까지 진행되었던 점을 감안하여 11일 이벤트 댓글 등록자 까지 응모자 명단으로 추출을 진행하였던 점 회원님의 너그러운 양해를 부탁 드립니다.
많은 회원님들께서 궁금해하셨던 4일차 힌트가 10일 오후가 되어서야 많은 회원님들께 공유가 되었고, 테스트 마지막일정있던 관계로 게임 플레이에 열중하시다 이벤트 참여를 놓치셨던 경우가 많았을 것으로 예상이 되어 위와 같은 응모자 선정을 진행하게 되었습니다.
위와 같은 이벤트 처리를 진행하였던 담당자와 답변 업무를 처리하는 담당자 간의 의사 소통 중 일부 내용이 누락되어, 처음부터 회원님께 양해를 말씀을 드리지 못했던 점 다시 한번 깊이 사과 드립니다. 또한, 저희 고객센터는 주말 동안은 최소 근무자로 운영이 되어, 문의 량이 많아질 경우 답변 처리가 다소 지연될 수 있습니다.
보다 많은 회원님들께 이벤트의 행운을 안겨 드리고자 위와 같이 처리했던 부분에 다소 오해가 발생하여 회원님의 심기에 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 머리를 숙여 사과 드립니다. 앞으로는 회원님의 문의 사항에 보다 신속하고 정확한 답변을 안내해 드릴 수 있도록 최선을 다하는 솔저오브포춘 온라인이 되도록 노력하겠습니다.
잔혹쾌감 : 솔저오브포춘 온라인
감사합니다.  
 
질문
 잘 받았습니다.
그러니까 힌트가 늦게 공지되어 참여가 11일로 늦어진 단 1명을 위해서
그 어떤 공지나 알림도 없이 슥슥 그 한 명까찌 포함해서 추첨하셨다는 의미군요.
그리고 이전 문의에서 [모두 10일 이전에 답변을 등록하신 것이 확인], [회원님께서 말씀하신 시간 이외에 2011-04-09 오후 1:46:50 에 이미 해당 이벤트에 응모를 하신 것] 등
한 번도 아니고 두 번이나 담당 간 의사소통이 문제가 있었다는 거군요.
그것도 계속되는 문의를 한 유저에게 두 번이나요. 일 제대로 하는 것 맞습니까?
주말 오전이라서 잠이라도 덜깨셨었나요?
실망스럽습니다. 물론 이번에 문제제기를 한 고객은 소수(저 하나뿐일수도 있겠구요.)지만
문제제기가 없었다면 이런 1:1 문의가 아니라 아예 어물쩍 넘어가셨겠군요.
이게 친구들끼리 공기놀이하는 것도 아니고, 수억짜리 상품을 서비스하는 분들의 자세가 맞습니까? SOF의 유저들은 꽤나 드래곤플라이에 호의적인 태도를 가지고 있는 것으로 보이기 때문에 그렇게 슬쩍 넘어간겁니까?
어떤 내용이건 궁금해하던 것의 답변을 받았으니, 이후 고객센터에 관련 문의는 보내지 않도록 하겠습니다.
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마지막으로 덧붙이자면 4일차 힌트가 올라온 시각은 오후 1시 49분이었고,
그 전날 3일차 힌트가 올라온 시각은 오후 1시 41분
전전날 2일차 힌트가 올라온 시각은 오후 1시 36분이었습니다.
첫날 힌트만이 이벤트 시작을 알리며 오전 11시 반즈음에 올라왔었습니다.

11일에 당첨자가 응모한 시각은 무려 오후 4시였죠.

2~4일차 힌트가 올라온 시각은 별 차이가 없죠. 그래서 핑계같긴 하지만 고객센터 문의로는

계속 변명만 들을 것 같아 이 이상의 문의는 포기했습니다.

응모기간이 지난 후 응모한 사람은 단 2명이었고 그나마 1명은 그 응모조차 오답이었습니다.

혹여, 긴 글 읽기 불편한 분들을 위해 요약하겠습니다.(일부러 마지막에 이렇게 요약 ㅎㅎ)

이벤트 응모기간이 지난 후에 응모한 사람이 당첨되었습니다. 공지 하나 없이.

문의하는동안 고객센터는 헛소리와 변명으로 일관했습니다. 전 사측 실수인 줄 알았는데

사측에서 임의로 그 응모자까지 추첨자로 삼고, 당첨시켰다고 해명했습니다.

사실 그 유명한 루리웹의 '그런데 그것이 실제로 일어났습니다.' 같은 일이라고 의심도 들긴

합니다만, 그렇게크지도 않은 이벤트에서(1명은 아이팟 3세대, 10명은 아이유 음반 1장이더군요)

그러리라곤 생각도 못하겠습니다.

여하간 고객센터쪽 문의도 이젠 못해먹겠고 답답해서 이곳에 글을 올립니다.