광고 시청 시 동영상이 재생되지 않는 현상 관련 안내

안녕하세요.

퍼즐앤드래곤 운영팀입니다.

[몬스터 BOX 확장] [스태미나 회복]의 동영상이 재생되지 않을 경우 아래의 내용을 확인 부탁드립니다.

▼통신 상태 확인

통신 상태에 따라 접속할 수 없는 경우가 있습니다. 전파 상태가 양호한 장소에서 이용을 부탁드립니다.

통신사 통신이 속도 제한 중인 경우에는 Wi-Fi 환경으로 변경 후 이용을 부탁드립니다.

▼단말기 재시작

단말기 상태가 불안정한 경우가 있으므로 단말기 재시작 후에 이용을 부탁드립니다.

▼광고 차단 앱 확인

광고 블록 앱으로 인해 동영상이 재생되지 않을 수 있으니 광고 블록을 해제하고 이용을 부탁드립니다.

▼광고 ID 설정 변경

[Android]

[설정] – [Google] – [광고] – [광고 ID 재설정]을 선택

[설정] – [Google] – [광고] – [광고 맞춤설정 선택 해제]를 OFF로 선택

[iOS]

[설정] – [개인 정보 보호] – [광고] 중 [Advertising Identifier 재설정] – [광고 식별자 재설정]을 선택

[iOS 14 이후의 경우]

[설정] – [개인 정보 보호] – [추적] – [앱이 추적을 요청하도록 허용]을 ON으로 선택

※ 루팅 등 제조사가 동작을 보증하지 않는 특정 조작을 실시한 단말기의 경우 동영상을 시청해도 [몬스터 BOX]나 [스태미나 회복]이 되지 않는 경우가 있습니다.

이 경우, 정상 작동에 대한 보장을 드릴 수 없으므로 주의 부탁드립니다.

퍼즐앤드래곤