한국 챌린지던전 보상 오류 발생, 유저 전원에게 10만 코인 지급

12월 8일 첫 개방한 챌린지 던전에서 일부 보상이 들어오지 않는 문제가 발생했다.

챌린지 던전은 해당 스테이지의 클리어 이후 해당 유저의 메일함을 통해 스테이지 보상이 전달되는 형태로 각 난이도의 스테이지에 따라 보상이 다르게 지급되는 방식이다.

이번 챌린지던전 보상 오류는 지난 8일, 여러 퍼즐앤드래곤 커뮤니티에 '챌린지 던전 스테이지를 클리어해도 일부 스테이지의 클리어 보상이 지급되지 않는다'는 내용의 유저 게시물이 올라오면서 밝혀졌다.

이에 따라 네오싸이언은 8일 오후 17시 경 긴급 점검을 통해 해당 문제를 수정했다. 또한, 별도의 공지를 통해 챌린지 던전 보상을 얻지 못한 유저와 코인 던전을 구입한 유저들을 조사 후 클리어 보상 및 해당 시기 구입한 코인던전 금액을 환급하겠다고 밝혔다.

한국 퍼즐앤드래곤 챌린지 던전 보상 지급 관련 긴급점검 및 보상 안내 공지(바로가기)

 ▲ 한국 퍼즐앤드래곤 챌린지 던전 오류 관련 긴급 점검 안내 및 보상 공지

이번 문제와 비슷한 사례로, 일본 서버에서 발생한 '챌린지 던전2'의 보상 오류 문제가 있다.

지난 11월 5일, '챌린지 던전2'가 개방된 직후 유저들을 통해 '챌린지 던전2의 보상이 제대로 지급되지 않는다'는 문제가 알려졌다. 야마모토 프로듀서는 즉시 트위터를 통해 긴급 점검을 고지, 오전 01:00부터 약 1시간 가량 점검이 진행됐다.

당시 긴급 점검에 대한 보상으로 해당 시점에 게임을 이용하는 모든 유저들에게 마법석 1개를 지급했으며, 그 외에는 한국과 동일하게 챌린지 던전 보상을 받지 못한 유저에게 보상 지급 및 코인 던전 구입자에게는 해당 코인던전 구입 비용을 반환했다.